Работа с возражениями в продажах.

Продвигая на рынок товар, услугу, себя как эксперта, компанию. Специалистом и профессионалом в сфере, неизбежно в трудовой предпринимательской деятельности встречаемся с возражениями. Сегодня поговорим, как отработать, предотвратить, исключить до минимума возражения. Опытный менеджер, продавец отработает с легкостью, ситуацию как правильно вести за собой покупателя или выгодно отказаться от намеченной цели.

Доброго времени мой дорогой читатель.

Возражения в торговле, связано с добровольным отказом от покупок, непринятием, непонимания ценности. В предпринимательской деятельности, с нежеланием и интересом трудиться. В сетевом маркетинге два направления, взаимодействия с клиентами или партнерами, третьего не дано. Подходы соответственно отличаются. Тема востребована многих интересует как правильно общаться.

У новых партнёров сетевых предпринимателей стоит задача, масштабировать бизнес. При первом общении как правило новички попадают в неловкую ситуацию, нехватка знаний сказывается, все поправимо. Задача наставника обучить первоначальным навыкам, предупредить о возможных последствиях с общением людьми, потренироваться, рассказать о препятствиях.  Не запугать, а предотвратить негативные последствия отказа, связанные с профессиональной деятельностью. Знания сработают на опережения в позитив, на негативной возможной ситуации. Не факт, что вариант возникнет у вас, отработать практикой необходимо.

Как отработать возражение потенциального партнёра?

Возможно, сейчас кого-то, ласково шокирую. Мой ответ прост, больше напоминает рекомендации, чем правило, в разных ситуациях отклонения возможны. Никак. Выбор остаётся за вами. Поймите правильно, услышьте меня! Человеку, даёте предварительно полную полноценную информацию в виде любой презентации, отрабатывать возражение после прослушивания, я не советую. Не открылись потребности.

Максимум ответить на интересующие вопросы. Конечно, в презентации не всегда возможно максимально осветить темы, будут дополнительные вопросы от внимательных слушателей.

Низкий, отсутствующий интерес к развитию в сетевом предпринимательстве, отнимает время у наставника, и у команды. Веры в силы у кандидата нет, результаты нулевые. Требуется хорошо подумать, брать кандидата в команду или нет? Выбор за вами.

Человек возражает по поводу МЛМ индустрии, комплексное непонимание бизнеса. Спросите он хорошо презентацию прослушал, все ли понятно?  Не возражения должны быть, а решения «да» или «нет». Да – работаем, нет – до свидания и успехов в другой отрасли!

Будущий коллега, сам попросит подключить его в бизнес и взять на обучения в команду, нет нужды его подталкивать на регистрацию. Желания человека действовать, проявляются на уровне подсознания и осознано, важно для изменения жизни, самостоятельного принятия решения.

Проявить интерес, замотивировать, раскрыть возможности, открыть ценности требуется во время презентации бизнеса. В процессе постараться включить тумблер слушателя, щёлк «Хочу изменить жизнь, осуществить мечту». Минимум задать после подачи информации, уточняющий вопрос.  Все понятно из прослушанной презентации? Ответить, скорректировать недопонимания.

Любое возражение говорит конкретно бизнесу громкое «НЕТ».

На любое откровение, возможно и негативное, ответить позитивно, человек делает вам бесплатную услугу избавляет от лишних ненужных пустых хлопот, здорово. Предупредите гостя, что в случае изменения мнения, двери открыты.  100% работает на авторитет.

Продолжаем двигаться дальше.

Плавно переходим на главную востребованную тему 🐣

Отработка возражений, работа с клиентами.

Поле деятельности открыто по полной. Налаживания взаимоотношений требует навыков понимания, терпения, строим дружеские мосты.  С клиентами отрабатываем возражения, в мягкой форме без напора, в общении нарабатываем опыт. Помним правило торговли не спорим и только на позитиве. Любой негатив, возникший в процессе беседы, срочно отражаем позитивом, переворачиваем изнанку минуса на плюс. В возникших разных ситуациях, отработать негатив не удаётся, принимаем человека, оправдываем в позитиве и отпускаем в удовольствии с миром. С плохим настроением клиента, беседу лучше отложить, перенести как вариант на лучшее время.

Авторитет, экспертность нарабатывается упорным трудом, знаниями и временем.

В продвижения товара, услуг, компании, бизнеса для развития. Возражения появляются не на пустом месте, есть причина. В основных случаях при подаче информации не раскрываются ценности продукта, услуги, слушателю не понятна польза или решения поставленных задач.

Любая реклама или подача информации, начинаться обязана с ценностей и желательно на примере с личного опыта потребления. Клиенты любят отзывы доказательства. Важно контролировать в процессе этапа разговора, все ли понятно слушателю, не стесняться задавать наводящие уточнения. Малейшее недопонимание, приводит ваш труд, к нулевому результату.

Знать минимум теоретические свойства, состав продукта.

Смешно сказать, реалии жизни. Мы чаще сами бываем покупателями. Пример приведу и таких не редкость, десятки. Делая выбор, перед получением ценной информации, на абсолютно новый для нас продукт.

Диалог с продавцом 😊

— Вам помочь? (Продавец)

— Да, благодарю вас, интересуюсь продуктом. (Я)

— Вы знаете я не пробовала его. (П)

(Спасибо за честность) Немного подумав, понимает, что попала в неловкое положение, добавляет. Коронная похвала товара…)))

— Но никто не жаловался. (П)

— Ой, спасибо за помощь, вы мне так помогли. (Я с улыбкой…) 😊

Отличная ситуация, возражений не придумаешь. Как часто покупают незнакомый товар, без рекомендаций полезной информации?

Уверен многие поняли, раскрытия души продукта на полную изнанку, необходимо осуществить до предложения клиенту к склонению к покупке. При грамотном подходе, во многих случаях, заинтересованность к товару у покупателя возникает в процессе уже готовы купить и опробовать. Без активного предложения, продавец достигает цели. Однозначно срабатывает подход не всегда, но по факту уже отработал и откинул в архив не уместные возражения.

Непосредственно возражения.

В профессиональном виде деятельности, в продажах можно найти многочисленное разветвление различных возражений и разделителей на сегменты. Выделить основные просто, они встречаются и повторяются круговоротам периодически у потребителей, в разной измененной вариации и форме. Как правило, топ возражений в продажах не более пятнадцати.

Подготовится к отработке возражений заблаговременно просто, а с учетом помощи наставника и легко. К клиенту требуется индивидуальный уникальный подход, навык психологии влияния приходит неизбежно со временем упорного труда.

Скрипты продаж возражений – изучить как пример.

Использовать в реальной жизни шаблоны не всегда уместно. Продавец практик находит метод взаимодействия, и вы найдете с легкостью свою изюминку при общении.

Из опыта наставничества.

Наработанный самый крутой метод взаимодействия отработки отказов от опытного наставника. В реальной жизни пример не сработал и оказался в вашем случае бестолковым? Дорогие читатели — это нормально, мы все разные. Метод верный, вам не подходит, ищите свой уникальный, безотказный.  Опускать руки к бездействию к мечте, преступления.  Любите, ищите способности, открывайте таланты.

Почему метод не сработал?

Дело в том, использовать вариант, не могут все одинаково. Интонация, эмоциональный настрой, выражения мыслей, вера в силы (внутренний ресурс), индивидуальное участие к покупателю. Достаточно иного взгляда, улыбки и ситуация поменяется радикально.  От разных людей презентация воспринимается по-разному, одного услышали, другого нет.

Разобрать примеры необходимо для понимания, управления разговора, лидер способен направить интерес собеседника на цель. Совет новичкам, встречаете затруднения в отработки возражений в общении, разберитесь до тонкостей в теме. Уделите время обучению, конкретного затруднения. На каждое уникальное возражения найти и подготовить от 10 до 20 различных вариантов ответа, желательно авторских и обязательно записать. Не игнорируйте и советов профессионалов в специализации.

Удивительное случается, можно назвать сказкой, реалии по факту работает на ура. Тема изучена и разобрана на песчинки, мы ждем боя отработать на практике, но случай не предоставляется жизнью. Страх в подсознания ушёл, человек продвинулся на уровень выше. Возражений на новом уровне нет, работает эффект экспертности. Вчера сомневались в правильности ответа, сегодня провоцируете клиента, молодцы. Знания творят чудеса и реалии уже не сказка, факт доказанный неоднократно партнёрами сетевого маркетинга. С видением нового понимания, отработки темы, подход и подача информации меняется, эффективность улучшается.

Научиться слушать и понимать оппонента.

В разговоре продавцы любят быть ведущими и в маленькой власти не всегда замечают и прислушиваются к покупателю, теряют главную связующую, обратную связь. Мнения покупателя не учитывается, рушатся дружеские мосты не успев построятся.

Когда перебивают речь.

Важно, как бы не получилось, в любой момент, возможно без уважения к вам, уступить напору и проявить уважение прежде всего надо вам. Остановиться говорить, при малейшем перебивании разговора клиентом. Начните внимательно слушать после сказанных слов, «я вас слушаю», «говорите».  Возникшую мысль заинтересованного нельзя терять, выслушайте внимательно, обязательно отработайте. Налаживаете психологическую позитивную дружескую связь.

Тем самым благоприятствуете дальнейшему развитию событий.  Вернитесь к остановившей мысли со словами, «с вашего разрешения я продолжу не досказанную мысль», и продолжите беседу.  Будьте внимательны на каждое реагирования собеседника, любая мимика, эмоциональное реагирование на ситуацию подскажет дальнейшие действия.

В непонятных случаях сделать уточнения, задав вопрос. Тем самым вовлечь в дополнительный разговор.  Больше давайте возможности говорить покупателю, спрашивайте, уточняйте мнения, желания, требования, возможности. Расширяйте горизонты понимания.

Больше человек расскажет желаний, больше раскроется, будет возможность больше помочь. Помогайте в том, что выгодно потребителю. Помогайте без ожиданий и вознаграждений, от чистой души и веления сердца. Довольный клиент – лучшая реклама в продвижении, лояльный постоянный потребитель, соизмеримо повышению товарооборота.

Задача в отработке возражений.

Уверен, уже догадались, да и я вас вёл к мысли, на протяжении статьи. Задача сделать все возможное, чтоб у клиента не осталось сомнения в ценности продукта, второе наладить дружбу покупателя к продавцу.  Два условия выполнены, возражения в продажах, автоматам аннулируется.

Допускаем продавец выполнил условия в идеале, а по факту масса возражений и отказ. Две категории, повлиять уровнем профессионализма физически не можем. И винить некого, так сложилось жизненная ситуация.

Нет потребности – человек может интересоваться товаром ради собственного технического кругозора, простая любознательность. Необходимости в продукте нет, вероятность покупки равна нулю.

Финансовая возможность ограничена – заинтересован товаром, есть потребность, готов купить. Желания мало, нет денег покупку не совершишь.

Задача по возможности, в процессе беседы выявить потенциальных людей, входящих в эти категории. Избавляетесь от лишних хлопот. Ситуации случаются, будьте на позитиве, работайте на перспективу, завтра может всё изменится, мнения и возможности меняются.

Возражение в действии.

Клиент не согласен с чем-то. Отличная ситуация, выражает мнение, готов дискутировать и услышать, ожидая оправдания. Ситуация иная, когда человек молчит, в таком случае необходимо задавать вопросы, спрашивать мнение, тем самым выводить на диалог.

Писал выше, заинтересованное направление постараться отработать прежде заблаговременно. Покажу примеры, как необходимо на каждое, подробно провести обзор понимания, прежде для самого себя. Вариантов эффективности необходимо наработать несколько, по примерам поймете с легкостью, как правильно действовать.

Дорого.

Основное направление часто встречающее, по понятным для всех причинам. Особо не понимают люди, кто не ценит труд, начинать надо от любви к себе. Два варианта, не ясна истинная ценность продукта или ограничен семейный бюджет. Редко на рынке идет неоправданно завышенная цена, духовный интеллект сейчас не рассматриваем, отдельная тема разговора.

Уточняем что имеет в виду конкретно, задача определиться с истинной. Вопросов можно задать масса выбирайте.

— Правильно ли я вас понял, вы считаете, цена неоправданно завышена?

— Сегодня на рынке действительно реально найти дешевле продукт, но зачем вам такой не качественный?

— Считаете, продукт должен стоить дешевле?

—Давайте немного уточним, что имеете в виду, вам нужен продукт ниже по цене, несмотря на потерю качества или цена превысила ожидания?  (провокационный, обязательно задавать с мягкой улыбкой)

Уверен вы поняли. Вопрос ценности непонятен, возвращаемся на первоисточник, написано выше. Знаете, как на Вокзале, это конечно шутка, повторяю… 🤡 Что делать, не доработали малость.

Финансовые ограничения, помочь уже не чем, остается посочувствовать, но лучше этого не делать. Конечно, готовы оплатить за клиента, то, пожалуйста. Сетевые предприниматели, запишите себе на заметку, ваш потенциальный клиент. В партнёрстве вы глобально окажите неоценимую поддержку и помощь. Однозначно нужны деньги, спорить не будет, возможность изменить жизнь предоставите шанс. Выберите подходящие условия и время, для предложения, выбор за ним.

Копнем к началу корня.  Не надо знать покупателю, и продавцы глубоко не копают, а знать азы законов торговли и денег необходимо.

Ценность труда.

Труд развивает не только человека, окружения, город, страну, планету. Взгляните вокруг, нас окружает имущество, дома, квартиры, машины, производится силами человеческого труда, не всегда оценимые верно. В каждый товар закладывается цена за труд. Так уж сложилось сегодня нашей реалией жизни, умственный труд оценивается на порядок выше физического. Богатым реально стать, работая головой. Работая руками доход имеем не значительный. В разных странах, ценность труда оценивается уровнем жизни региона.

Как правило, диктованием цены занимается человек, законы денег знают далеко не все. На сколько оценивает свой труд, по доходам выбирает соответствующую работу. Уточнения, социальная психология имеет влияние, человек прежде ориентируется на массовость. Неосознанная ошибка. Все думают, в наёмном труде потолок ограничивают предприниматели, ориентируясь на среднюю по рынку. В какой-то степени, но отчасти.

Сегодня откажутся рабочие трудится, требуя повышения зарплаты, предприниматель вынужденно поднимет планку или он закроется. Предприниматель осознанно понимает, сила за рабочими, он лишь главный руководитель, мозг. Лидер без команды мыльный пузырь. Относительно цены товара напрямую диктуют прямые производители и это нормально, идеала в действительной деятельности нет.

Выше экспертность мастера, выше стоимость услуг. Пример для понимания.

Самое ценное, у человека здоровье. Операции с хирургическим вмешательством, обходятся в миллионы долларов для больного. Работает бригада высококвалифицированных специалистов. По времени длится работа несколько часов. Платить по времени физического труда, доход врача несоответствующий умениям. Знания драгоценность.

Экспертом в области становятся не за один день. 30-40 лет уходит, чтоб быть готовым к сложнейшим операциям, по спасению жизни человека. Сколько нужно до тонкостей изучить в медицинской науке. Пациент платит, не только за время операции и физические расходы, но и за знания врачей, за годы, что ушли на обучения. Жизнь не доверите дилетантам.

Возражения в продажах не возникнет, кто ценит свой, и труд другого.

Обесценивания в развитии.

Парадокс непонимания, факт наличия есть. Человек не ценящий свой труд, готов работать за меньшую оплату и работает, невероятно, но факт. Только вдумайтесь. Кто будет ценить ваш труд, если вы сами его ценность занижаете? Отсюда и взаимоотношение с другими. Ладно свой труд не ценим, выбор каждого человека. Но желания пользоваться плодами труда другого, по заниженной себестоимости, преступление. Пока общество не доросло до высших качеств человечества, развитие идет минимальное. Уверен время исправляет глобальные ошибки. Развитые страны, пример подражания.

Дорого – здорово!

Обращаю внимание, услышьте меня. Тема необходима для понимания продавцам. Что происходит в странах низким уровнем жизни? Полноценная цена способствует развитию человека и страны в целом. Больше эксперт получает финансов, больше есть возможность развиваться, открывать новые направления бизнеса, больше создавать рабочих мест, заниматься благотворительностью.

Покупателя, финансы ограничены, стимул к движению и развитию, чтоб больше получить доход и осуществить мечту. Всё во благо. Не хватка денег, способствует к активному действию, голова начинает активизировать новые процессы, выявляются новые таланты.

Представьте ситуацию обратную.  Люди готовы получить пользу за так, бесплатно. А в мире все гармонично. Чтоб получить пользу отдать надо в два раза больше, закон мироздания.

Люди любители «халявы» дармовщины.

В советское время, коммунисты мечтали сделать продукты в магазине бесплатно, идея не удачная. А мы школьники в то время, воспринимали идею на ура, благо не осуществилось её реализовать.  Пришли в магазин, бери что хочешь и сколько необходимо, платить не надо. Мечты лодырей. Завтра на работу выйдут не все. А зачем работать лентяем? Бери не хочу… Все доступно.

Развитие при не осознанном восприятии, крайне затруднено, мотивация на нуле. Что, собственно, и при малой оплате, практически равноценно. Ценность продукта должна соответствовать реалиям жизни. Обесценивания труда ни к чему хорошему не приводит.

Понять нутром, гоняться не за дешевизной, а за качеством. Качество товара и услуг просто обязаны быть на высоте, уважение прежде к труду. Немного не по теме, но хочется озвучить. На сколько надо не уважать труд, относится к работе без ответственно?  Когда тоннами со складов утилизируется некачественна не востребованная продукция, сравнимо практически с преступлением.

Что друзья? Необходимо для себя любимого, раскрывать подробно тему возражения в продажах, в вариантах. Написал, как пример. Экспертами не рождаются, ими становятся. Читайте книги, от успешных авторов, найдите наставника мотивации.

Хорошо я подумаю…

Возражение, встречающее довольно часто. Клиент получил уже информацию. Необходимо выяснить истинные причины. Главное понять, а не скрытый ли отказ в вежливой форме? Рассмотрите варианты на выбор, примеры изучения.

— А вы собираетесь в ближайшее время товар покупать? Есть в планах покупка?

— Давайте я помогу вмести разберемся.

— Будете сравнивать товар с конкурентом у нас преимущества (и перечислить…).

— В целом устраивает товар? Возможно что-то не понятно по нем?

— Я согласен действительно нужно время подумать, посоветоваться с родственниками. А что мешает сейчас уточнить, что вам непонятно?

— Я о товаре знаю все, сегодня отзывы клиентов от реальных покупателей радуют.

—Будете думать обратите внимания на нюансы (перечислите, на что действительно обратить внимание) есть риск ошибиться. (Увеличивает экспертность в глазах клиента)

— Хорошо, только рекомендую долго не затягивать, ближайшая время может подняться цена. (ограничение во времени) (сегодня акция на товар, заинтересуйте)

Выяснили, действительно отказ, не рекомендую его отрабатывать, пусть идет человек с миром не напрягайте, подсознательно чувствуется что принуждают и манипулируют. Выглядит как насилие, только отталкивает. А если действительно человек не вразумил ценности, не вся информация разложилась по полочкам, помогите. Благодарный лучший покупатель, рекомендации другим.

Главное в отработке возражений.

Любое направление клиента в нужное русло является манипуляциями. Как думаете, вам понравится когда вами манипулируют?  Уверен далеко не всем. Так вот друзья, помните об главном. Как мозг покупателя почувствует легкую манипуляцию, включится обратная реакция защита безопасности, в большинстве случае клиент молча и быстро ретируется.

Работу проводить необходимо мягко, без нажима эго, с хорошим настроением, улыбкой на лице.  Уверен справитесь.

Друзья недопонимания остались? Пишите в комментариях. Потребуется разберу отдельной статьей.

На любой вопрос, есть гениальное решения в разных вариациях, ищем его.

Приглашаю вас, индивидуально присоединиться в мою команду Фаворит Мечты в партнёрстве с компанией Greenway Global. По вопросам сотрудничества и наставничества прошу обращаться в личные контакты.

Успехов, действуйте.